Bases legales
Los presentes Términos y Condiciones regulan el funcionamiento, participación y uso del Plan de Fidelización (en adelante, “el Plan”), ofrecido por Cantabria Labs a sus clientes finales (en adelante, “el usuario”).
La participación en el Plan implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN Y AGENCIA
El organizador de la presente promoción es Industrial Farmacéutica Cantabria S.A., situada en Calle Arequipa, 1, 28043, Madrid (en adelante, “Cantabria Labs”).
Cantabria Labs ha contratado los servicios de Plan & Ahorra Marketing, S.L. (en adelante PYA Marketing o la “Agencia”), con domicilio social en la Avenida de la Industria, 6. 28108 Alcobendas – Madrid, con CIF B-86650751 y dirección de correo electrónico fidelizacion@cantabrialabs.es, con el fin de que gestione la ejecución de la promoción.
ÁMBITO GEOGRÁFICO Y PERSONAL DEL PARTICIPANTE
La promoción se desarrollará en España y podrán participar aquellas personas físicas mayores de edad (usuarios), que hayan sido obsequiadas por su farmacia con un código promocional y hayan adquirido 5 compras de productos de Cantabria Labs por importe igual o superior a 50€ cada una durante el periodo promocional. Las compras de los productos en promoción deben realizarse en la misma oficina de farmacia y estar así reflejado en las facturas / tickets de compra .
PERIODO DE CAMPAÑA PROMOCIONAL Y DEL PROGRAMA
La duración de esta campaña promocional será del 01/01/2026 hasta el 31/12/2026, ambos inclusive (en adelante, el “período promocional”).
Todos los usuarios dispondrán hasta el 31/01/2027 para subir los tickets y redimir el premio definido en el Plan de Fidelización.
PRODUCTOS EN PROMOCIÓN
Todos los productos de Cantabria Labs, a excepción de medicamentos y NEOSTRATA.
MECÁNICA DEL PLAN DE FIDELIZACIÓN
1. Subida del ticket:
El usuario deberá subir los tickets de las compras de los productos Cantabria Labs en el formulario alojado en el sitio web https://fidelizacion.cantabrialabs.es , hasta totalizar el número de participaciones requeridas (5). Las participaciones deberán cumplir las siguientes condiciones:
- Cada compra deberá realizarse en la misma oficina de farmacia física que le facilitó el código promocional.
- Cada compra deberá corresponder a un ticket o factura independiente.
- Solo se admitirán tickets correspondientes a productos en promoción.
- El importe mínimo por ticket de los productos en promoción deberá ser igual o superior a cincuenta euros (50€).
- Las compras deberán haberse realizado dentro del período promocional comprendido entre el 01/01/2026 y el 31/12/2026, ambos inclusive y cuyas participaciones hayan sido realizadas antes del 31/01/2027.
- Solo se contabilizarán como participaciones válidas aquellas que cumplan todas las condiciones anteriores.
- Los campos a cumplimentar en el formulario son los siguientes:
- Nombre
- Apellidos
- DNI/NIE
- Código promocional
- Adjuntar ticket de compra
Los tickets deberán ser claramente legibles y contener, al menos, la siguiente información:
- Fecha de compra
- Importe total
- Identificación de la farmacia
- Identificación clara de los productos Cantabria Labs adquiridos
Una vez revisada la documentación aportada, el usuario recibirá un correo electrónico en la dirección facilitada en el formulario, en el que se le informará de si su participación ha sido aceptada o, por el contrario, no reúne alguno de los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones y, por tanto, no resulta válida.
Cantabria Labs y/o la Agencia se reservan el derecho de verificar la validez de los tickets aportados, siendo el resultado de dicha verificación definitivo.
2. Activación del código promocional:
Una vez que el usuario haya completado cinco (5) participaciones y estas hayan sido validadas, recibirá un correo electrónico notificando la activación del código promocional en la dirección de correo electrónico facilitada.
El usuario es responsable de comprobar la correcta recepción del correo electrónico, incluyendo las carpetas de spam o promociones. El organizador no se hace responsable de la no recepción del email por causas ajenas a su control.
3. Redención del código en farmacia:
El código promocional recibido deberá ser canjeado exclusivamente en la farmacia en la que el usuario haya realizado las compras participantes, con productos Cantabria Labs adquiridos antes del 31/01/2027, por un importe máximo de cincuenta euros (50€).
La redención:
- Estará sujeta a la disponibilidad de productos en la farmacia.
- Deberá realizarse dentro del plazo indicado en el correo de activación.
- No será canjeable por dinero en efectivo ni acumulable a otras promociones.
- Cualquier importe redimido que exceda el importe del premio (50€), será abonado por el usuario a la farmacia.
Una vez utilizado el código, este quedará automáticamente desactivado.
RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
- Utilizar el Plan de manera personal y conforme a los presentes Términos y Condiciones.
- Mantener la confidencialidad de su/s código/s promocionales, siendo personal e intransferible.
- No se permitirá la participación de varias personas asociadas al mismo código promocional.
RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA
Cantabria Labs no será responsable por:
- Interrupciones temporales por mantenimiento de la plataforma.
- Errores derivados del uso indebido del Plan por parte del usuario.
- Pérdida de tickets por negligencia del usuario.
La empresa podrá modificar, suspender o finalizar el Plan en cualquier momento, previa notificación al usuario a través de los medios oficiales.
MODIFICACIÓN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Cantabria Labs se reserva el derecho de modificar parcial o totalmente los presentes Términos y Condiciones.
Las modificaciones serán comunicadas por los canales establecidos y se considerarán aceptadas si el usuario continúa participando en el Plan.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos proporcionados por el usuario serán tratados con la finalidad de proceder a la participación en actividades de promoción de Cantabria Labs y su difusión; conforme al punto 1 de la Política de Privacidad de Cantabria Labs y la normativa aplicable sobre protección de datos.
CANCELACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN
El usuario podrá cancelar su participación en cualquier momento.
En caso de cancelación, los tickets acumulados serán eliminados sin derecho a compensación.
La empresa podrá cancelar la participación si detecta fraude, mal uso o incumplimiento.
FRAUDE O USO INDEBIDO
Cualquier intento de manipulación, falsificación de información, uso indebido de puntos o acciones contrarias a los objetivos del Plan podrá resultar en la cancelación inmediata de la participación del usuario y pérdida de beneficios.
RECLAMACIÓN
Si desea realizar una reclamación, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el correo electrónico fidelizacion@cantabrialabs.es.
El Servicio de Atención al Cliente tratará de responder a toda reclamación realizada por escrito con la mayor brevedad posible y en todo caso, en un plazo máximo de 20 días.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de dichos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
ACEPTACIÓN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES
La participación en la promoción implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones..